Search Results for: thuiswerken

Oplossingen voor de negatieve impact van thuiswerken

De tweede coronagolf staat terugkeer van normaal kantoorgebruik in de weg. Ondertussen wordt de impact van thuiswerken steeds duidelijker, waaronder gebrekkige samenwerking en eenzaamheid die ‘thuiswerkers naar de keel grijpt’. Dat blijkt uit een analyse van het FD van Rik Winkel. Radboud Heinink (QuandaGo) geeft nieuwe tips voor thuiswerken in contactcenters. Bij verzekeraar Unigarant werd […]

Klantcontact en thuiswerken: het hybride model heeft de toekomst

Op zijn persconferentie van 18 augustus benadrukte premier Mark Rutte het belang van thuiswerken. De dagen daarna was in verschillende media te lezen dat werknemers steeds meer moeite lijken te krijgen met thuiswerken. De Volkskrant noemde het zelfs een ‘marathon zonder eindstreep’. Klantcontact.nl vroeg aan netbeheerder Stedin, energiebedrijf DELTA en facilitair contactcenter Teleperformance wat ze […]

Thuiswerken levert meer cyberrisico’s op

Een op de vijf bedrijven is door de handelingen van thuiswerkers slachtoffer geworden van een data breach. Dit blijkt uit onderzoek van cybersecuritybedrijf Malwarebytes. Bedrijven worden sinds de verschuiving van werken op kantoor naar werken vanuit huis steeds meer blootgesteld aan grote cyberrisico’s, met meer databreaches tot gevolg. Het onderzoek onder 200 IT-beslissers toont aan dat 20 […]

Telenet blijft thuiswerken

Het Belgische telecombedrijf Telenet zet vol in op thuiswerken, ook wanneer de coronacrisis voorbij is. Personeel van Telenet is gisteren op de hoogte gebracht van het nieuwe beleid dat vanuit huis werken de norm blijft, in ieder geval tot het einde van het jaar – en waar mogelijk ook daarna, aldus HR-manager Ann ­Caluwaerts. Caluwaerts […]

Thuiswerken vraagt om maatwerkoplossingen

Driekwart van de Britse contactcentermedewerkers zegt door het werken vanuit huis een betere balans te ervaren tussen werk en privé. Opmerkelijk: ze zeiden dit voordat de corona-crisis los barste. De ‘2020 UK HomeAgent Study’ is een initiatief van UK Contact Centre Forum en uitgevoerd tussen november 2019 en half maart 2020, voorafgaand aan de Covid-19 […]

Thuiswerken voor agents wordt structureel

In de weken na 12 maart 2020 zijn als onderdeel van de coronamaatregelen contactcenters massaal overgestapt op thuiswerken. Opmerkelijk, want thuiswerken lag voorheen overwegend gevoelig. Nu de maatregelen rondom het coronavirus geleidelijk worden versoepeld, wordt duidelijk: thuiswerken voor agents wordt onderdeel van de nieuwe werkelijkheid. Bij contactcenter Webhelp zijn in de twee weken na 12 […]

Thuiswerken leidt tot beter welzijn, maar vaak lagere beoordeling

Onderzoek van bedrijfswetenschapper Maral Darouei van de Universiteit Leiden laat zien dat werknemers op dagen dat ze thuis werken minder tijdsdruk en werk-familie-conflict ervaren, wat de volgende ochtend resulteert in een hoger niveau van werkgerelateerd welzijn. Daarmee draagt thuiswerken bij aan een duurzame carrière. Toch kan thuiswerken ook nadelige effecten hebben. Werknemers die besluiten om […]

Thuiswerken gaat goed, maar er zijn verbeterpunten

Sinds 12 maart geldt in Nederland het beleid dat thuiswerken de primaire keuze is. Great Place To Work onderzocht in negentien organisaties hoe de pet erbij staat. Ruim 1.500 thuiswerkers reageerden op deze Covid-19 pulse survey. Bij de meeste organisaties waar werknemers nu gedwongen fulltime thuiswerken, blijkt dat prima te doen. 92 procent van de respondenten vinkte […]

Thuiswerken leidt tot toename mentale gezondheidsproblemen

Het kabinet wil de maatregelen rondom Corona geleidelijk versoepelen zodat de economie weer op gang kan komen. Eén van de pijlers waar de strategie op rust, is dat mensen zoveel mogelijk thuis blijven werken zolang dat kan. Het thuiswerken waartoe medewerkers de afgelopen maanden verplicht waren, eist echter zijn tol, zo blijkt uit verschillende bronnen. […]

Teleperformance: in zes weken tijd 155.000 thuiswerkende agents

Teleperformance heeft bekend gemaakt dat in zes weken tijd de work-at-home doelstellingen zijn behaald. 66% van de operationele medewerkers, in totaal meer dan 155.000 agents, werken sinds april vanuit huis. Ter vergelijking geeft het bedrijf aan dat rond eind 2019 slechts 5.000 agents vanuit huis werkten. Teleperformance gaat ondertussen door met het uitbreiden van de […]

Top