“Een rapportcijfer voor de klanttevredenheid zegt te weinig” – Elise Foppen, CNV Vakmensen
Een lidmaatschap van een vakbond is de laatste jaren minder vanzelfsprekend geworden. Het collectief is van minder belang en individuele leden verwachten nu aantoonbare toegevoegde waarde. Vakbonden moeten hard aan de slag met ledenbinding en ledenbehoud. Werk aan de winkel dus voor Elise Foppen, Manager Klantbeleving bij CNV Vakmensen. Inmiddels beseft de organisatie dat ledenbehoud […]