reageer op dit artikel

29 mei 2017 – De gemeente Leidschendam-Voorburg gaat bij de publieksdienstverlening gebruik maken van een Pepper-robot. Dat bericht AGConnect. De gemeente heeft vorig jaar al een proef gedaan om medewerkers en inwoners kennis te laten maken met Pepper. De reacties waren zo positief dat nu gekeken wordt of de robot een permanente rol kan krijgen in de dienstverlening. Het doel is de robot bezoekers van het gemeentehuis verwelkomt en helpt met de eerste vragen, bijvoorbeeld bij welke afdeling of loket ze moeten zijn. De eerste tijd zal dat gaan in de vorm van een trainingsprogramma in het Servicecentrum van de gemeente Leidschendam-Voorburg om de interactie verder te verbeteren. De bezoekers wordt steeds om feedback gevraagd en ook de medewerkers van de gemeente krijgen de mogelijkheid via interviews hun mening te geven over het functioneren van de robot. Volgens AGConnect is er al wel een idee over de toekomstige inzet van ‘Elvie’ (zie onderstaande video), maar moet de robot nog verder getraind worden.

Close
Go top